LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

sherbet এ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং গেমিং অভিজ্ঞতা সংরক্ষণের জন্য শক্তিশালী এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষা প্রোটোকল প্রয়োগ করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসুরক্ষিত পেমেন্ট প্রসেসিংতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সুবিধাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
sherbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং...

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন...
ইমেইল অনুরোধ ডেটা ডিলিট, তথ্য আপডেট বা গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যার...
ফোন সহায়তা জরুরি গোপনীয়তা উদ্বেগের জন্য আমাদের বাংলাদেশ সাপোর্ট লাইনে...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ এবং প্রয়োগযোগ্য

sherbet এর গোপনীয়তা পদ্ধতি আপডেট হওয়া আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড এবং বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি, তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং সীমিত রাখি...

ডেটা এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য শক্তিশালী SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা ট্রানজিটের সময় ডেটা ইন্টারসেপ্ট হওয়া প্রতিরোধ করে।...

সীমিত ডেটা শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি এবং কখনও বিপণন বা...

অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল প্যানেল

আপনার ড্যাশবোর্ডে একটি গোপনীয়তা সেটিংস পেজ রয়েছে যেখানে আপনি নিজের তথ্য দেখতে, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে এবং যোগাযোগ...

নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের প্রযুক্তি দল প্রতি ত্রৈমাসিকে গোপনীয়তা সিস্টেম এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে দুর্বলতা খুঁজে বের করার জন্য এবং নতুন নিরাপত্তা...

স্বচ্ছ নীতি ভাষা

আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে সহজ বাংলায় আমাদের গোপনীয়তা নীতি লিখি যাতে আপনি ঠিক বুঝতে পারেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি...

ডেটা ডিলিট অপশন

আপনি যদি sherbet ছেড়ে যেতে চান তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডিলিট অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার...

গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

sherbet এ প্রতিটি নীতি পেজ একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে তবে একই গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নীতির অধীনে কাজ করে। আমাদের শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট নিয়ম বর্ণনা করে এবং আপনার...

ডেটা সংগ্রহ পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতি পেজ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন তা বর্ণনা করে যখন শর্তাবলী পেজ সেই তথ্য কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তিতে ব্যবহৃত হয় তা নির্ধারণ করে। উভয় পেজ একসাথে পড়লে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পাবেন।
পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং
যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করে জমা করেন তখন এই পেজটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং পেমেন্ট নীতি পেজ প্রসেসিং সময় ও ফি সম্পর্কে বিস্তারিত জানায়। উভয়ই আপনার আর্থিক ডেটা সুরক্ষার উপর ফোকাস করে।
যোগাযোগ চ্যানেল
এই পেজ গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট চ্যানেল দেখায় যখন আমাদের সাপোর্ট পেজ সাধারণ সহায়তা এবং টেকনিক্যাল সমস্যার জন্য একই চ্যানেলগুলির তালিকা করে। আপনি যে কোনো টপিকের জন্য যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করতে পারেন এবং আমরা আপনাকে সঠিক দলের কাছে রুট করব।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য যেমন এনক্রিপশন এবং ফায়ারওয়াল এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হয় এবং সেই একই প্রযুক্তি আপনার লগইন সেশন এবং গেম ইতিহাসও রক্ষা করে যা আমাদের শর্তাবলী এবং সেবা পেজে উল্লিখিত আছে। সব পেজ একই নিরাপত্তা স্তর শেয়ার করে।
অ্যাকাউন্ট আপডেট অধিকার
এখানে বর্ণিত গোপনীয়তা কন্ট্রোল আপনার ড্যাশবোর্ডে উপলব্ধ যেখানে আপনি নাম, ইমেইল এবং পছন্দও পরিবর্তন করতে পারেন যা আপনার প্রোফাইল সেটিংস পেজে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। উভয় পেজ আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের বিভিন্ন দিক কভার করে।
ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা
এই গোপনীয়তা নীতি বলে কতদিন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং শর্তাবলী পেজ ব্যাখ্যা করে কেন আমরা কিছু রেকর্ড আইনি কারণে রাখি। যদি আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তাহলে উভয় পেজ একসাথে পড়ুন সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া বোঝার জন্য।
নীতি পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আমাদের বিজ্ঞপ্তি পেজও একই সময়ে নতুন সংস্করণ সম্পর্কে ইমেইল পাঠায়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নীতি পরিবর্তন সতর্কতা চালু করতে পারেন যাতে কোনো আপডেট মিস না হয়।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

sherbet প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন

আমরা প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম ফিচার ডিজাইন করার সময় আপনার গোপনীয়তা মাথায় রাখি। লবি লেআউট থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পর্যন্ত আপনি সর্বদা নিয়ন্ত্রণে থাকেন এবং আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা...

প্রাইভেসি-সেন্ট্রিক ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি ডেডিকেটেড গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি আপনার...
সেশন মনিটরিং টুল আপনি আপনার সক্রিয় সেশন এবং সাম্প্রতিক লগইন ডিভাইস দেখতে পারেন...
যোগাযোগ পছন্দ কন্ট্রোল আপনি নির্বাচন করতে পারেন কোন ইমেইল বা SMS আপনি পেতে...
ট্রানজ্যাকশন ইতিহাস প্রাইভেসি আপনার পেমেন্ট ইতিহাস এবং বাজি রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান...
দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ আপনার অ্যাকাউন্টে একটি অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ...
স্বয়ংক্রিয় লগআউট টাইমার আপনি যদি ১৫ মিনিটের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে...

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার পুরো নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য এবং আপনার বয়স নিশ্চিত করার জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে জমা করার সময় আপনার পেমেন্ট বিবরণও সংরক্ষণ করি তবে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং আমাদের সার্ভারে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করি না।

প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর টোকেনাইজড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় যাতে মূল নম্বর আমাদের ডাটাবেসে কখনও প্রদর্শিত না হয়। আমরা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ শেয়ার করি এবং কখনও আপনার পূর্ণ আর্থিক বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না।

হ্যাঁ, আপনার ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা সেটিংস পেজে যান এবং 'আমার তথ্য দেখান' ক্লিক করুন যেখানে আপনি আমরা সংরক্ষণ করা সব ডেটা দেখতে পাবেন। আপনি একটি কপি ডাউনলোড করার অনুরোধও করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল ইমেইল করব যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেন ইতিহাস থাকবে।

না, আপনার গেম ইতিহাস, বাজি রেকর্ড এবং জয় বা হারের তথ্য সম্পূর্ণভাবে ব্যক্তিগত এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায়। আমরা কোনো লিডারবোর্ড বা পাবলিক প্রোফাইল বৈশিষ্ট্য রাখি না যা আপনার কার্যকলাপ অন্য কারো কাছে প্রকাশ করে এবং আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে এই ডেটা শেয়ার করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার ডেটা ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে ফেলি। আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং সেগুলো এনক্রিপ্ট করে সীমিত অ্যাক্সেসের অধীনে সংরক্ষিত থাকে।

অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সিকিউরিটি সেটিংস থেকে সকল সক্রিয় সেশন লগ আউট করুন। তারপর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তদন্ত করব ও সুরক্ষিত করব। আপনি দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করতে পারেন আপনার সেটিংসে ভবিষ্যতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করার জন্য।

না, আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, যোগাযোগের তথ্য বা আচরণগত তথ্য বিপণন কোম্পানি, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি সেখানে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং প্রতিটি অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।